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消费提示

2011年7月18日  

在学习的放假期间,出游人数将逐渐增加,为确保您的快快乐乐出行、明明白白消费,依法合理维权,在此,济源市旅游质量监督管理所给广大市民提醒如下:

一、看清旅游广告,认清旅行社资质。

目前,旅游广告已成为人们外出旅游的重要参考,各种各样的旅游广告遍布个大媒体,要想找到自己合适的旅游行程,需要人们擦亮眼睛.按照规定,旅行社的宣传广告应包括:旅行社名称、地址、许可证号、经营范围。如果旅行社名称含糊、地址不详,只有报价线路和联系电话,这样的广告多数不可信。

由于旅行社业是许可经营的行业,报名时要注意查看旅行社“三证"。即旅游行政管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》、工商部门颁发的《营业执照》以及税务部门颁发的《税务登记证》,同时要要确认旅行社的经营范围。

二、了解旅游价格构成,认真签定旅游合同

一般来说,旅行社的报价通常有三种:一是全包价,即交通费、住宿费、餐饮费、景点门票费、导游服务费、旅游保险费和综合服务费以及各种税费等;二是半包价,旅行社只代办一部分,游客自己再出一部分,如不含某些景点门票等;三是小包价,即旅行社只负责交通费、住宿费,其余由游客自理,所以报名时不要一味只比价格、不看所包含的内容。

该签合同了,这14项内容一定要看清:

1.旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话和旅行社业务经营许可证编号;

2.旅行社经办人的姓名、联系电话;

3.签约地点和日期;

4.旅游行程的出发地、途经地和目的地;

5.旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准;

6.旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间;

7.旅游者自由活动的时间和次数;

8.旅游者应当交纳的旅游费用及交纳方式;

9.旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称;

10.需要旅游者另行付费的游览项目及价格;

11.解除或者变更合同的条件和提前通知的期限;

12.违反合同的纠纷解决机制及应当承担的责任;

13.旅游服务监督、投诉电话;

14.双方协商一致的其他内容。

三、注意旅途安全,依法合理维权。

在旅游中一定要注意自身安全,保管好自己的钱物,参加的旅游项目应根据自身的条件来决定。如果你准备自助游应提前预订车票及住宿酒店,熟悉旅游目的地的交通路线、天气情况。

旅旅游过程中如果发生因航班延误、火(汽)车晚点而造成旅行团行程受阻,游客不要采取拒绝登机、拒绝上车、中止行程等过激行为,人为扩大事态,这样会把单方过错发展为混合过错,双方都得承担损失责任。

在旅游途中出现的服务质量问题,可与旅行社协商解决。协商不成,可以及时投诉到当地旅游质监部门,完成行程后也可以到报名所在地的旅游质监部门投诉,投诉时效为60天。

无论寻求何种救助,均要妥善保存好合同、发票或收据、行程计划单等相关证据。

济源市24小时旅游投诉受理电话12301和6633181。

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