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市旅游局发布旅游警示:参团旅游防“宰客”

2012年3月2日  

“三八”节临近,2012年春节后第一个参团出游高峰即将到来。针对往年出游高峰期间的旅游投诉情况,市旅游局特向广大市民提出如下警示:

第一,警惕低价陷阱。市民在选择旅游产品时,要警惕以“免费”、“低价”为卖点的宣传招徕。俗话说“一分钱一分货”,千万不要将价格作为选择旅游产品的唯一标准,排除贪图便宜的心理。  

第二,签订规范合同。市民在参团旅游时,一定要与旅行社签订规范的旅游合同。按照《旅行社条例》规定,旅游合同须载明由旅行社安排的购物次数、购物场所的名称、每次最长停留时间以及需要旅游者另行付费的游览项目及价格,合同中应明确约定住宿、车辆、餐食等标准。所以,市民签订旅游合同时要注意,拒绝在合同中出现“准X星级”、“X星级或同级”等模糊表述,以免发生不必要的争议。  

第三,有效维护权益。如果市民在旅游中发现旅行社、导游出现“宰客”行为,应注意保留发票等证据,并及时向旅游投诉处理机构投诉,以便维护自己的合法权益。如争议涉及餐饮、交通、住宿等行业的,应保留证据,并及时向有管辖权的相关部门投诉。

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